Política de envíos y cambios

Para garantizar tus derechos como consumidor, te invitamos a leer detenidamente las políticas de envío y cambios de Toylum:

Envíos a Domicilio

• Lima Metropolitana: Entrega entre 2 y 4 días hábiles.
• Provincias: Entrega entre 3 y 6 días hábiles.

Válido de lunes a viernes (no aplica fines de semana ni feriados) para pedidos realizados antes de las 3:00 p.m.
Pedidos realizados después de las 3:00 p.m. se programarán para el siguiente día hábil.

Recojo en Local

Puedes elegir recojo en nuestro local de Santiago de Surco.
Preparamos tu pedido en 2 días hábiles .
Recibirás un correo o contacto vía WhatsApp confirmando cuándo puedes retirarlo.
El recojo debe realizarse presentando el DNI del titular del pedido.

Política de Cambios

Cambios por Falla de Fábrica
Puedes realizar un cambio dentro de los 15 días hábiles posteriores a la recepción o aviso de retiro.
Costos de envío corren por cuenta del cliente, o puedes llevar el producto directamente al local.

Requisitos:
Presentar número de boleta o pedido.
Producto en perfecto estado, con empaque original y accesorios completos.
Validez: 30 días hábiles.

Devoluciones
No se aceptan devoluciones, pero sí cambios según las condiciones mencionadas.
En caso de falta de stock para un cambio por falla de fábrica, se emitirá una nota de crédito o se realizará una devolución de dinero mediante el mismo método de pago. Los reembolsos a través de pasarelas de pago pueden tardar hasta 30 días.

Contacto
Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, contáctanos a través de nuestros canales de atención disponibles en toylum.pe.

Toylum se reserva el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre los cambios.